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一、退票申请流程

1.机票订单列表中，如有满足退改条件的，显示“申请退改”链接，如图1-1，1-2所示：

图1-1

图1-2

2.点击“申请退票”按钮，弹出退票申请界面，客户需填写乘客信息、航班信息、退票原因、备注信息，如图1-3所示：

图1-3

3.机票订单详细页面，在行程信息下面显示退票申请记录，如图1-4所示：

图1-4

4.会员中心增加退票信息查询界面，如图1-5所示：

图1-5

二、改签申请流程

1.机票订单列表中，如有满足退改条件的，显示“申请退改”链接，如图2-1，2-2所示：

图2-1

图2-2

2.点击“申请改签”按钮，弹出改签申请界面，客户需填写乘客信息、航班信息、备注信息，如图2-3所示：

图2-3

3.机票订单详细页面，在行程信息下面显示退票申请记录，如图2-4所示：

图2-4

4.会员中心增加退票信息查询界面，如图2-5所示：

图2-5

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