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    第十四条  旅游者的违约责任 
    （一）本次旅游开始时，未准时到约定地点集合出发，也未于中途加入本次旅游的，视为单方解除合同，按照本合同第十四条第（四）项约定承担责任。 
    （二）未能按照本合同约定及时提供真实有效的证件等个人身份资料，致使旅行社无法办理相关手续或已办理的相关手续无效的，承担旅行社因此已支出的直接费用。
    （三）在旅游开始前通知到旅行社解除本合同的，承担旅行社为办理本次旅游已经支出的必要费用，并按下列情形和标准支付违约金：
    1、在旅游开始前第3日通知到旅行社的，支付全部旅游费用的5%。 
    2、在旅游开始前第2日通知到旅行社的，支付全部旅游费用的10%。
    3、在旅游开始前1日通知到旅行社的，支付全部旅游费用的15%。 
    （四）在旅游开始日或开始后通知到旅行社解除本合同或未通知不参加的，承担旅行社为办理本次旅游已经支出的必要费用，并支付全部旅游费用20%的违约金。
    （五）未按照本合同约定支付旅游费用的，按照迟延支付部分每日0.3％的标准支付违约金。
    （六）擅自变更合同的，按全部旅游费用的5%支付违约金；因此增加的费用，自行承担；给旅行社造成损失的，承担赔偿责任。
    （七）旅游行程中未经旅行社同意自行离团不归、自愿放弃某项旅游项目、未能按合同约定及时参加旅游项目或未能及时搭乘交通工具的，旅行社不退还相应的旅游费用；因此给旅行社造成损失的，承担赔偿责任。
    （八）旅游行程中因自身过错、自身疾病以及违反本合同第八条第（六）项约定造成的人身或财产损失，自行承担；因此给旅行社造成损失的，承担赔偿责任。
    （九）因本条第（三）、（四）项支付的必要费用和违约金总额以不超过本合同旅游费用总额为限。

    第十五条  旅行社的违约责任 
    （一）办理旅游手续及旅游过程中，遗失、毁损旅游者证件、手续或办理的手续因旅行社过错存在瑕疵的，应积极补办并承担相关费用；因此影响旅游者旅游行程造成损失的，承担赔偿责任。 
    （二）除本合同第五条约定的情形外，因旅行社原因致使旅游者的旅游不能成行的，旅行社应当立即通知到旅游者，退还旅游者已交纳的全部旅游费用，并按下列情形和标准支付违约金：
    1、在旅游开始前第3日通知到旅行社的，支付全部旅游费用的5%。
    2、在旅游开始前第2日通知到旅游者的，支付全部旅游费用的10%。
    3、在旅游开始前1日通知到旅游者的，支付全部旅游费用的15%。
    4、在旅游开始日或开始后通知到旅游者的，支付全部旅游费用的20%。
    （三）符合本合同第五条约定的解除合同的情形，旅行社未在约定的时间内通知到旅游者的，按照本合同第十五条第（二）项约定承担责任。但因旅游者提供的联系地址或联系方式不当，致使旅行社未能按本合同有关条款约定的时间通知到旅游者的，旅行社不承担责任。
    （四）擅自变更合同的，按全部旅游费用的5%支付违约金；因此增加的费用，自行承担；减少旅游行程的相关费用，退还旅游者；给旅游者造成损失的，承担赔偿责任。 
    （五）旅游者在旅行社指定的购物场所购买到假冒伪劣商品的，旅行社应负责退换；不予退换的，旅行社承担赔偿责任。